Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner les articles.
Pour commencer un retour, communiquez avec nous à customer@epodex.com. Les articles qui nous sont retournés sans qu’une demande de retour ait été faite au préalable ne seront pas acceptés.
 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquez avec nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le régler.
 

Exceptions et articles non retournables

Veuillez noter que les articles personnalisés, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Seule la valeur des articles vous sera remboursée; les frais de livraison ne le seront pas. Veuillez noter que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement et le porter à votre compte. Veuillez noter qu’EPODEX n’est pas responsable des frais d’expédition liés au retour; ceux-ci sont à votre charge. Toute perte de valeur des articles sera également à votre charge.